Центр надання адміністративних послуг

Матеївецький відділ ЦНАП: професійно, своєчасно, доступно

У ході децентралізації громади отримали більш широкі повноваження і ресурси, а разом з тим і відповідальність. Перелік послуг, які можуть надаватися на місцях, постійно розширюється.  А покращення якості надання адміністративних послуг є одним із ключових елементів успішного процесу децентралізації в Україні. Доступність та ефективність надання послуг на місцевому рівні в ОТГ забезпечують Центри надання адміністративних послуг. Віднедавна такий відділ ЦНАП запрацював і в Матеївецькій об’єднаній громаді. Про особливості роботи нового структурного підрозділу громади, розповідає в.о. начальника відділу ЦНАП Матеївецької сільської ради ОТГ Олександра Перхач

.- Мешканці об’єднаних громад чи не в першу чергу очікують від місцевої влади зручних та якісних адміністративних послуг. З початком роботи нашого відділу ЦНАПу, люди мають можливість швидко та зручно отримувати низку послуг в одному місці. Велике спасибі світлої пам’яті Петру Васильовичу Книшуку, який віддавав усього себе рідній громаді і створив усі умови для того, щоб мешканці ОТГ не їхали до райцентру зареєструвати своє майно чи отримати витяг з Державного земельного кадастру тощо.  В цілому, ми можемо надавати  98 послуг. Спектр діяльності ЦНАПу не обмежується територією громади. Реєстрація нерухомості, земельних ділянок, фізичних, юридичних осіб, відкриття/закриття підприємницької діяльності – з цими питаннями до нас може звертатися будь-хто. Також приймаємо заяви для отримання витягів з державного земельного кадастру. Це 16 послуг, 6 з яких -  платні. Кошти від оплати за послугу йдуть до місцевого бюджету.

- Де і як здійснюється оплата платних послуг?

 - Маємо платіжний термінал, де можна оплатити банківськими картками за послугу. Також відвідувач може оплатити готівкою за адміністративну послугу у місцевому відділенні Укрпошти, але, на жаль їхній графік роботи тільки два рази на тиждень. Ми ж незабаром отримаємо  термінал самообслуговування, де можна буде оплачувати готівкою. Вже уклали відповідний договір з ПриватБанком. Також при нашому ЦНАПі працює державний реєстратор Уляна Бичик , яка здійснює реєстрацію нерухомого майна, земельних ділянок, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців. Такі дії також сприяють поповненню місцевого бюджету. За реєстрацію відвідувачі сплачують на місці через платіжний термінал.

- Які найпопулярніші, найбільш затребувані послуги?  

- На даний час це послуги державного реєстратора, до якого звертаються з різних сіл не тільки з нашої громади. Також серед найбільш популярних: вклейка фото до паспорта (25 і 45 років), реєстрація за місцем проживання, витяги з держгеокадастру, реєстрація новонароджених, тощо. Маємо три віддалені робочі місця у старостинських округах Семаківці, Пилипи, Дебеславці. Там також можна отримати більше 50 послуг, зокрема зареєструвати за місцем проживання як дорослих, так і новонароджених. У нас заключені угоди з Пенсійним фондом (їхні фахівці приїжджають до нас раз на місяць), з міграційною службою, держгеокадастром, управлінням праці та соціального захисту населення. Тепер люди мають змогу у нас вирішувати питання по субсидіях і пільгах. Також ведемо реєстр населення сіл територіальної громади. Створена відповідна база куди ввели персональні дані всіх мешканців ОТГ. 

 - Як Вам працюється у ЦНАПі?

 - Працювати цікаво, адже я люблю свою роботу, люблю живе спілкування з людьми, хоча це і не зовсім просто, як здається на перший погляд. Адже кожного відвідувача потрібно вислухати, знайти підхід. Ми стараємось максимально швидко і компетентно обслужити кожного клієнта. На мою думку нам це вдається. Багато в чому нам допомогла  Програма «U-LEAD з Європою».

 - Розкажіть детальніше про цю програму. 

-  «U-LEAD з Європою» -  це  Програма для України з розширення прав і можливостей на місцевому рівні, підзвітності та розвитку.  Програма, яка спільно фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією. Однією з основних цілей  "U-LEAD з Європою" є розширення прав і можливостей об’єднаних громад з метою надання високоякісних послуг громадянам. Фахівці "U-LEAD з Європою" проводили навчання і тренінги з працівниками Центрів надання адмінпослуг. Завдяки "U-LEAD з Європою"  наш ЦНАП оснащений сучасною комп’ютерною технікою, меблями, вивісками, дитячим куточком, пеленальним столиком для новонародженої дитини. Від нашої громади потрібно було надати тільки приміщення і зробити капітальний ремонт у ньому. Також меблі і комп’ютерну техніку на одне віддалене робоче місце ми отримали в старостинський округ с.Дебеславці.  

Заходьте до нас, ми завжди раді відвідувачам. Наш відділ ЦНАП знаходиться за адресою: с.Матеївці, вул. Відродження, 5а, в приміщенні Будинку культури на першому поверсі.