МАТЕЇВЕЦЬКИЙ ВІДДІЛ ЦНАП: ПРОФЕСІЙНО, СВОЄЧАСНО, ДОСТУПНО
У ході децентралізації громади отримали більш широкі повноваження і ресурси, а разом з тим і відповідальність. Перелік послуг, які можуть надаватися на місцях, постійно розширюється. А покращення якості надання адміністративних послуг є одним із ключових елементів успішного процесу децентралізації в Україні. Доступність та ефективність надання послуг на місцевому рівні в ОТГ забезпечують Центри надання адміністративних послуг. Віднедавна такий відділ ЦНАП запрацював і в Матеївецькій об’єднаній громаді. Про особливості роботи нового структурного підрозділу громади, розповідає в.о. начальника відділу ЦНАП Матеївецької сільської ради ОТГ Олександра Перхач
.- Мешканці об’єднаних громад чи не в першу чергу очікують від місцевої влади зручних та якісних адміністративних послуг. З початком роботи нашого відділу ЦНАПу, люди мають можливість швидко та зручно отримувати низку послуг в одному місці. Велике спасибі світлої пам’яті Петру Васильовичу Книшуку, який віддавав усього себе рідній громаді і створив усі умови для того, щоб мешканці ОТГ не їхали до райцентру зареєструвати своє майно чи отримати витяг з Державного земельного кадастру тощо. В цілому, ми можемо надавати 98 послуг. Спектр діяльності ЦНАПу не обмежується територією громади. Реєстрація нерухомості, земельних ділянок, фізичних, юридичних осіб, відкриття/закриття підприємницької діяльності – з цими питаннями до нас може звертатися будь-хто. Також приймаємо заяви для отримання витягів з державного земельного кадастру. Це 16 послуг, 6 з яких - платні. Кошти від оплати за послугу йдуть до місцевого бюджету.
- Де і як здійснюється оплата платних послуг?
- Маємо платіжний термінал, де можна оплатити банківськими картками за послугу. Також відвідувач може оплатити готівкою за адміністративну послугу у місцевому відділенні Укрпошти, але, на жаль їхній графік роботи тільки два рази на тиждень. Ми ж незабаром отримаємо термінал самообслуговування, де можна буде оплачувати готівкою. Вже уклали відповідний договір з ПриватБанком. Також при нашому ЦНАПі працює державний реєстратор Уляна Бичик , яка здійснює реєстрацію нерухомого майна, земельних ділянок, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців. Такі дії також сприяють поповненню місцевого бюджету. За реєстрацію відвідувачі сплачують на місці через платіжний термінал.
- Які найпопулярніші, найбільш затребувані послуги?
- На даний час це послуги державного реєстратора, до якого звертаються з різних сіл не тільки з нашої громади. Також серед найбільш популярних: вклейка фото до паспорта (25 і 45 років), реєстрація за місцем проживання, витяги з держгеокадастру, реєстрація новонароджених, тощо. Маємо три віддалені робочі місця у старостинських округах Семаківці, Пилипи, Дебеславці. Там також можна отримати більше 50 послуг, зокрема зареєструвати за місцем проживання як дорослих, так і новонароджених. У нас заключені угоди з Пенсійним фондом (їхні фахівці приїжджають до нас раз на місяць), з міграційною службою, держгеокадастром, управлінням праці та соціального захисту населення. Тепер люди мають змогу у нас вирішувати питання по субсидіях і пільгах. Також ведемо реєстр населення сіл територіальної громади. Створена відповідна база куди ввели персональні дані всіх мешканців ОТГ.
- Як Вам працюється у ЦНАПі?
- Працювати цікаво, адже я люблю свою роботу, люблю живе спілкування з людьми, хоча це і не зовсім просто, як здається на перший погляд. Адже кожного відвідувача потрібно вислухати, знайти підхід. Ми стараємось максимально швидко і компетентно обслужити кожного клієнта. На мою думку нам це вдається. Багато в чому нам допомогла Програма «U-LEAD з Європою».
- Розкажіть детальніше про цю програму.
- «U-LEAD з Європою» - це Програма для України з розширення прав і можливостей на місцевому рівні, підзвітності та розвитку. Програма, яка спільно фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією. Однією з основних цілей "U-LEAD з Європою" є розширення прав і можливостей об’єднаних громад з метою надання високоякісних послуг громадянам. Фахівці "U-LEAD з Європою" проводили навчання і тренінги з працівниками Центрів надання адмінпослуг. Завдяки "U-LEAD з Європою" наш ЦНАП оснащений сучасною комп’ютерною технікою, меблями, вивісками, дитячим куточком, пеленальним столиком для новонародженої дитини. Від нашої громади потрібно було надати тільки приміщення і зробити капітальний ремонт у ньому. Також меблі і комп’ютерну техніку на одне віддалене робоче місце ми отримали в старостинський округ с.Дебеславці.
Заходьте до нас, ми завжди раді відвідувачам. Наш відділ ЦНАП знаходиться за адресою: с.Матеївці, вул. Відродження, 5а, в приміщенні Будинку культури на першому поверсі.
